Fonte: Zero Hora
A greve dos bancários não pode ser desculpa para você deixar de pagar as suas contas em dia. O Procon Porto Alegre orienta que os clientes devem contatar os fornecedores de produtos e serviços para buscar outras formas de pagamento para os boletos de aluguel, condomínio, luz, telefone e fatura de cartão de crédito.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente deve se comunicar com o fornecedor para obter a segunda via do documento utilizando a Internet, fax ou e-mail. – Sem a segunda via de contas, o consumidor estará sujeito às multas decorrentes da falta da quitação da dívida – lembra a diretora executiva do Procon Porto Alegre, Flávia do Canto Pereira.
Segundo ela, o fornecedor poderá determinar nova data para o pagamento, por meio do envio futuro de uma segunda fatura.
Uma alternativa é recorrer às agências lotéricas. De acordo com o vice-presidente do Sindicato dos Agentes Lotéricos do Rio Grande do Sul, Marco Antonio Kalikowski, é possível pagar contas de concessionárias públicas, como luz, água, telefone no valor de até R$ 1 mil, vencidas ou não.
Se o cliente tiver boletos da Caixa (vencidos ou não), poderá pagá-los na lotérica no valor de até R$ 2 mil. Já se forem de outros bancos, o limite é de R$ 700 e só poderão ser pagos até o vencimento. Depois disso, só pode ser pago no banco que gerou o documento.
Outros serviços
– Caixas eletrônicos: a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) recomenda o uso dos caixas eletrônicos e do atendimento por internet e telefone para a realização de pagamentos em geral e transferências de recursos.
– Mobile banking: é preciso baixar o aplicativo da instituição no celular ou no tablet, a partir do site do banco ou de lojas virtuais. O serviço disponível varia conforme o banco e o relacionamento com o cliente, mas, em geral, permite consultar saldos, extratos e contas de investimentos e pagar títulos via débito direto autorizado.
– Por telefone: o cliente pode consultar saldo e fatura do cartão de crédito e pagar contas essenciais (água, luz, telefone, gás), imposto e taxas.
– Internet banking: clientes podem fazer consultas de saldo, extratos e investimentos, pagamentos de contas, transferências, solicitação de talão de cheques, pedido de empréstimos e recarga de celular.
– Correspondentes bancários: estão espalhados em todo o país em supermercados, casas lotéricas e postos dos Correios. As casas lotéricas, por exemplo, funcionam durante o horário comercial.
– Salários e benefícios: caso a agência do cliente esteja fechada, ele pode se dirigir a casas lotéricas e postos dos Correios.